- Identifier et formaliser le parcours client amont
- Définir des objectifs à un contenu
- Faciliter la suite de parcours
PROGRAMME
Formation scénarisation des contenus web
Intégrer du contenu sur un site web c'est bien, le scénariser c'est mieux ! Comprendre les parcours client pour bien raconter votre histoire avec les contraintes de vos outils. Cette formation apporte un éclairage fort sur la place du contenu dans le parcours utilisateur, son rôle et donc tout ce qui doit être pris en compte pour bien le raconter et le faire performer. Tout un programme...
Vous êtes au bon endroit si vous souhaitez
- Optimiser la mise en scène d’un contenu et sa place dans l’écosystème digital
- Repenser ses contenus web autour des parcours client amont et aval
- Savoir hiérarchiser et organiser l’information
- Bien intégrer un contenu dans votre outil CMS
Le programme de formation
Mis à jour le 19 septembre 2024
1. Comprendre le rôle des contenus dans le parcours client
2. Scénariser un contenu web
- Comprendre la structure d’un contenu éditorial sur le web
- Connaître les différents blocs et leurs fonctions
- Composer des pages en fonction des objectifs et de leur rôle dans le parcours client
3. Intégrer un contenu web
- Donner sa bonne place au contenu
- Les images : trouver l’équilibre parfait
- Le maillage
- La mise en page
4. Relire et recetter avant mise en ligne
- Les éléments de recette indispensables
- La checklist de relecture : outils, astuces et bonnes pratiques
Les moyens pédagogiques
- Un consultant expert sur le sujet de la scénarisation des contenus et les parcours clients disposant de plusieurs années d’expérience et ayant mené des chantiers pour le compte de nombreux clients dans le domaine du tourisme.
- Animation sur la base d’un support digital
- Quizz interactif de sensibilisation aux parcours clients
- Etude de cas « fil rouge » tout au long de la formation
- Mise à disposition d’outils pratiques
- Modalités d’évaluation : Exercices en séance + QCM de contrôle des acquis en fin de formation
À qui s’adresse cette formation ?
La formation “Parcours client et scénarisation des contenus” s’adresse à tous les professionnels qui évoluent dans le secteur du tourisme :
- Rédacteurs / Rédactrices
- Directeur (rice) / Responsable éditorial
- Directeur (rice) / Responsable marketing
- Chef de projet digital
- …
La formation est adaptée aux personnes en situation de handicap. Un entretien préalable nous permettra d’échanger sur la nature du handicap de façon à organiser, structurer et adapter les conditions de l’exécution de la formation.
Julie R.
Responsable éditorial
Votre formatrice
Géraldine
Scénariser ses contenus c’est leur donner du sens, les rendre attractifs, leur permettre de performer, d’accompagner le lecteur mais surtout c’est faire ressortir toute la qualité de la rédaction et de l’histoire racontée.
Laëtitia
Sans les contenus, on ne pourrait pas parler de parcours client. Les optimiser, les rendre visibles, leur donner de quoi performer pour qu’ils jouent leur rôle à toutes les étapes : capter, convaincre, transformer.
VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?
Voici nos réponses à ce sujet !
Combien de participants maximum pour assurer le bon déroulement de la formation ?
La formation “parcours client et scénarisation des contenus web” est une formation orientée sur la pratique qui met l’accent sur la mise en oeuvre opérationnelle. Nous vous conseillons de ne pas dépasser 4 participants pour favoriser les échanges et permettre des mises en pratique personnalisées.
Existe-t-il des pré-requis pour participer à la formation ?
Cette formation s’adresse à un public qui connait et/ou maitrise l’outil d’intégration de contenus (CMS). Il faut également disposer de bases sur le sujet de la rédaction web. Un entretien préalable avec le commanditaire nous permettra de valider ces pré-requis. A défaut, un questionnaire de validation de ces pré-requis sera envoyé avant la formation à l’ensemble des participants.
La formation est-elle finançable par l'AFDAS (ou autre OPCO) ?
ThinkMyWeb est certifiée Qualiopi pour les actions de formation. Il est donc possible d’effectuer une demande de financement auprès de votre OPCO.
Où aura lieu la formation ?
Cette formation est une formation intra-entreprise et peut être dispensée :
- dans les locaux de l’entreprise avec la mise à disposition d’une salle adaptée
- dans un lieu tiers qui sera étudié entre ThinkMyWeb et le commanditaire pour assurer la meilleure expérience de formation.
Qu'est ce que l'étude de cas "fil rouge" ?
L’étude de cas fil rouge permet de travailler du début à la fin de la formation sur un cas unique, choisi en amont de la formation. Cela permet alors :
- de mettre en oeuvre les bonnes pratiques vues en formation sur un cas concret tout au long de la formation
- de visualiser un avant / après explicite
Que comprend le tarif indiqué ?
Le tarif est fixe (non variable selon le nombre de participants) et couvre l’ensemble des frais pédagogiques c’est à dire :
- la préparation de la formation (adaptation de la formation à vos enjeux, questionnaires personnalisés, cas d’illustrations personnalisés…),
- les 2 jours de formation,
- l’évaluation de l’acquisition des compétences,
- l’organisation de la formation (convocations, étude de faisabilité, questionnaires de satisfaction…)
Le tarif ne comprend pas les frais de déplacement.
Le prix affiché est indicatif, il peut varier en fonction des ajustements qui pourraient être apportés pour mieux répondre à vos besoins (durée de la formation, adaptation du programme…)
Suite à un premier entretien, nous rédigerons une convention de formation (qui fait office de devis formalisé) fera état du détail tarifaire.
La formation est-elle adaptée aux personnes en situation de handicap ?
Pour les personnes sujettes à des difficultés spécifiques (mobilités réduites, malentendants, malvoyants…), signalez-le avant la formation afin que nous réfléchissions ensemble aux solutions les plus adaptées.
Vous pouvez également contacter notre référent handicap (par mail formation@thinkmyweb.fr) pour vous aider à atteindre vos objectifs de formation en aménageant un parcours personnalisé avec l’aide de l’Agefiph.
Que signifie intra-entreprise ?
« Intra-entreprise » s’oppose à « inter-entreprises ». Ainsi une formation intra-entreprise est une formation dédiée à une seule structure et s’adresse donc aux collaborateurs d’une même entreprise.
Les formations « inter-entreprises » sont dispensées à un groupe de participants de différentes entreprises.
ThinkMyWeb donne presque exclusivement des formations intra-entreprise. Si vous souhaitez participer à une session inter-entreprises, contactez-nous pour que nous puissions étudier votre besoin.
Qu'en ont pensé les précédents participants ?
- Cette formation obtient une note de satisfaction générale de 4,6/5.
- 100 % des participants l’ayant suivie l’ont trouvée utile ou très utile.
- Enfin, 100 % des participants la recommandent.
Voici quelques témoignages :
- « Il est parfois nécessaire de prendre de la hauteur sur notre production de contenus. Cette formation permet de le faire. Une bonne façon de repenser les bases pour mieux faire. » – Julie, septembre 2024
- « Bon équilibre entre théorie et pratique. Des astuces pertinentes et faciles à utiliser ( exemple de l’IA). La formatrice a répondu à des questions concrètes ce qui va faciliter la mise en oeuvre pour les futurs contenus. » – Virginie, septembre 2024
Cette formation vous intéresse ?
Géraldine Vivo : référente pédagogique et qualité
04 72 73 33 82
formation@thinkmyweb.fr
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et nous engageons à vous proposer des dates de formation dans les 2 mois suivant la signature de la convention de formation.